תקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר

שם: ראם ביטוח ופיננסים

מספר מזהה: 207117920

דואר אלקטרוני: rons@reem-ins.co.il

טלפון: 058-773-7055

כתובת האתר: https://www.reem-ins.co.il/

מען למכתבים: משה לוי 11, ראשון לציון

מבוא

אנו רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיותם של המשתמשים באתר. מתוך מחויבות לשקיפות, פרסמנו מדיניות פרטיות ברורה שמבהירה את האופן שבו אנו פועלים בנושא זה.

מטרתו של מסמך זה היא לפרט כיצד אנו מטפלים במידע אישי שמתקבל מהמשתמשים – כולל סוגי המידע שנאספים, דרכי השימוש בו, והזכויות שלך בקשר אליו. מדיניות זו גובשה בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

המסמך כתוב בלשון זכר לצורך נוחות בלבד, אך מתייחס לכולם – מכל מגדר ומין.

אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שקראת והסכמת לתנאים המתוארים במסמך זה. אם אינך מעוניין שנאסוף מידע בהתאם למדיניות, אנא הימנע מהמשך שימוש באתר.

לציין, אינך מחויב לפי חוק למסור מידע אישי. יחד עם זאת, ייתכן שחלק מהשירותים או התכנים באתר יותנו במסירת פרטים מסוימים.

ברוכים הבאים לאתר ראם ביטוח ופיננסים

אתר ראם ביטוח ופיננסים משמש כפלטפורמה מקוונת למידע בתחום הביטוח והפיננסים, ועוסק במגוון תחומים ביניהם: ביטוח בריאות, מחלות קשות, ביטוח חיים, תאונות אישיות, ביטוח סיעודי, ביטוח משכנתא, ביטוח מנהלים, קרן פנסיה והשתלמות, קופות גמל וחיסכון ותכנון פיננסי.

השימוש באתר, על כל התכנים והמידע המופיע בו, כפוף לקבלתך את כל תנאי תקנון השימוש המפורטים במסמך זה (להלן: "התקנון"), ומהווה הסכמה בלתי מסויגת מצדך לכל תנאי תקנון השימוש להלן.

התכנים המופיעים באתר נועדו לספק מידע כללי, עדכני ומקיף בתחום הביטוח ושירותי החברה ויש להתייחס אליהם בזהירות רבה. המידע והתכנים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ ביטוחי בידי סוכן ביטוח, יועץ פנסיוני או חוות דעת מקצועית אחרת.

החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. החברה בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך.

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה באתר הבית. שינויים כאמור ייכנסו לתוקפם 14 ימים לאחר פרסומם באתר. המשך שימושך באתר לאחר השינויים יעיד על קבלת שינויים אלו על ידך. במקרה של חוסר הסכמה למדיניות המתוקנת עליך לחדול מלעשות שימוש באתר.

על אף שהאתר והמפעיל פועלים במטרה שהמידע והתכנים יהיו נכונים ומדויקים ככל שניתן, המשתמש מצהיר בזאת כי ידוע לו שהתכנים עלולים להכיל אי דיוק ו/או טעות ו/או שגגה במידע.

הגדרות

בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המופיעים בו את המשמעויות שלהלן:

• "האתר" – אתר האינטרנט של ראם ביטוח ופיננסים בכתובת: https://www.reem-ins.co.il/
• "המפעיל" – מפעילת האתר, ראם ביטוח ופיננסים.
• "המשתמש" – כל אדם ו/או גוף אשר נכנס לאתר ו/או עושה שימוש מכל סוג שהוא באתר ו/או בתכנים ו/או באיזה מהשירותים המוצעים באתר, בין אם באופן מזדמן ובין אם בדרך קבע.
• "התכנים" – לרבות, מידע מקצועי ביטוחי ופיננסי, נתונים, עצות, המלצות, כתבות, מאמרים, הנחיות, פרסומות, תמונות, סרטונים וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט המופיע באתר.

כותרות הפרקים בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד, ולא תשמשנה לפרשנות התקנון. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות, אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

איסוף ושמירה של מידע אישי

במהלך השימוש בשירותי האתר נאסף מידע שקשור אליך. חלקו של המידע עשוי לזהות אותך באופן אישי – כגון שמך, כתובתך, כתובת האימייל שלך – במיוחד כאשר אתה בוחר למלא פרטים בטופס כלשהו באתר. מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך, ואין חובה חוקית למסור את הפרטים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

מידע שאתה בוחר למסור: המידע שנאסף נמסר על ידך דרך טפסי יצירת קשר המופיעים בדפי האתר. בטפסים אלו ייתכן שתתבקש למלא פרטים כמו שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר תעודת זהות, מספר טלפון ועוד. המידע יישמר במערכות של החברה וייעשה בו שימוש למטרות כגון: טיפול בפניות, שיפור חוויית המשתמש, מתן שירות ותמיכה.

מידע שנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר, נאסף מידע טכני ואנונימי מהמכשיר שבאמצעותו אתה גולש. מידע זה כולל נתונים על דפים שבהם ביקרת, שירותים בהם התעניינת, כתובת ה-IP, סוג הדפדפן ועוד. מדובר במידע סטטיסטי מצטבר שאינו מזהה אותך אישית, והוא משמש לצורך ניתוח נתוני שימוש ושיפור השירותים. מידע זה נאסף גם באמצעות קובצי Cookies.

תנאי השימוש

תקנון זה מסדיר את מערכת היחסים בין האתר ו/או המפעיל ובין המשתמש ו/או מי מטעמו. תנאי השימוש חלים על שימוש באתר באמצעות כל מחשב ו/או כלי מדיה אחר ו/או כלי תקשורת אחר שבאמצעותו ניתן לגלוש באתר.

כל משתמש מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון והסכים להוראותיו. משתמש שאינו מסכים לתנאי השימוש מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר זה.

תנאי לשימוש באתר הוא מתן הסכמה מצד המשתמש לתקנון האתר, למדיניות הפרטיות, ולזכות המפעיל לערוך שינויים בתקנון ו/או במדיניות הפרטיות מעת לעת.

האתר ו/או המפעיל ו/או ספקי התכנים והשירותים אינם נושאים בכל אחריות ביחס לתכנים המוצגים באתר, תכנם, מהימנותם, דיוקם, והשפעתם הישירה או העקיפה על המשתמשים.

קניין רוחני

האתר וכל המידע המצוי בו, לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, המדיה באתר, סרטונים, תמונות, טקסטים וכל חומר אחר המוצג בו – כל הזכויות שייכות במלואן למפעיל ומהוות קניין רוחני בלעדי שלו. אין לעשות בהם שימוש אלא בכפוף לקבלת אישור כתוב מראש של המפעיל.

המשתמש מצהיר בזאת כי ידוע לו שאין להעתיק, לשכפל, להפיץ ולפרסם מידע ו/או תכנים מהאתר, וכן לעשות שימוש מסחרי בנתונים שיופיעו באתר, ללא אישור כתוב מראש של המפעיל.

אחריות

תכנים פרסומיים, ככל שישנם באתר, הם באחריות בלעדית של המפרסמים. האתר ו/או המפעיל אינם אחראים לתוכן המודעות או לכל חומר פרסומי באתר.

האתר ו/או המפעיל לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, הקשור במישרין או בעקיפין לתכני האתר עקב גישה לאתר והשימוש בו.

בנסיבות שיש בהן כדי להקנות פטור בשל אונס או סיכול החוזה על פי סעיף 18 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970, בין היתר בעת פרוץ מלחמה ו/או מגפה, המפעיל לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא שייגרם למשתמש.

מדיניות הפרטיות

ידוע למשתמש כי האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים. לאתר ו/או למפעיל אין כל שליטה באתרים אלו, ואין הם נושאים באחריות כלשהי לגבי קישורים אלה ו/או התכנים המופיעים בהם.

המפעיל ו/או מי מטעמו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים כדי לשמור ככל הניתן על סודיות מידע. הואיל ומדובר בפעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותו של המפעיל להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביו.

באתר זה עשוי להיות שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעולו השוטף, לרבות לצורך איסוף, ניתוח ואימות נתונים, כמו גם לצרכי אבטחת מידע. ככל שהמשתמש מעוניין להימנע מ-Cookies, באפשרותו להתאים את הגדרות הדפדפן שבו הוא עושה שימוש.

המפעיל מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים אלא לצרכים המפורטים בתקנון זה, למעט בקרות אחד מהמצבים הבאים: המשתמש עשה שימוש בשירותי המפעיל לביצוע מעשה בלתי חוקי; התקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי; או במקרים של מחלוקת או הליך משפטי.

שימוש במידע שנאסף

החברה עושה שימוש במידע אישי ומידע טכני הנאסף אודותיך, לצרכים הבאים:

• לאפשר שימוש מלא בשירותים המקוונים של האתר
• מתן שירותים, תמיכה ותגובה לפניות
• שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ומדידת ביצועים
• הפקת נתונים סטטיסטיים ואנליטיים על בסיס מידע שאינו מזהה
• מענה לדרישות חוקיות, כגון צווים שיפוטיים או דרישות רשמיות של רשויות מוסמכות
• טיפול באירועי אבטחת מידע, הונאות או תקלות טכניות
• מניעת פגיעות בזכויות צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני ופרטיות
• תקשורת עם המשתמשים ומתן עדכונים
• אבטחת השירותים ותשתיות האתר

כל שימוש במידע יתבצע בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ובהתאם לחוק.

ניהול מאגרי מידע

הנתונים שייאספו יישמרו במאגרי המידע של החברה. החברה תפעל על פי ההוראות הרלוונטיות של חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כולל פרק ב' (מאגרי מידע), תקנות אבטחת מידע התשע"ז–2017, והנחיות רשם מאגרי המידע.

הסכמה לשימוש במידע

בעת השארת פרטים באתר, המשתמש מאשר כי הוא נותן את הסכמתו לשימוש במידע בהתאם למדיניות זו – לרבות: שיווק, הצעת שירותים, מתן הטבות; שליחת עדכונים ופרסומים; יצירת קשר וביצוע סקרים; ניתוח סטטיסטי, מחקר ותחזיות; שיתוף עם גורמים שלישיים (למשל חברות ביטוח, גופי פנסיה) – בכפוף לדין.

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע מזוהה אודות משתמש אלא במקרים הבאים:

• בהסכמת המשתמש
• אם פעילות החברה או חלק ממנה הועברה לגורם אחר, בכפוף לכך שהגורם החדש יתחייב למדיניות פרטיות זו
• לצורך קבלת שירותים טכנולוגיים או תפעוליים מצדדים שלישיים (למשל שירותי ענן), תוך שמירה על כללי אבטחה ופרטיות
• במקרה של הפרת תנאי השימוש או החוק מצד המשתמש
• במסגרת הליך משפטי, או לפי צו שיפוטי
• אם קיים חשש לפגיעה באדם, ברכוש או בזכויות – לפי שיקול דעת החברה

אבטחת מידע

החברה מקפידה על יישום אמצעי הגנה מתקדמים ונהלי אבטחת מידע מחמירים, במטרה למנוע שימוש בלתי מורשה או חשיפת מידע אישי.

למרות המאמצים, אין אבטחה מוחלטת ברשת. החברה לא תישא באחריות במקרים של חדירה בלתי-מורשית או תקלות טכניות שנגרמו שלא בשליטתה.

המשתמש אחראי לנקוט אמצעי אבטחה במכשירו האישי, ולהבין כי השימוש באתר נעשה על אחריותו בלבד.

שיפוי ופיצוי

המשתמש מסכים בזאת לשפות ו/או לפצות את האתר ו/או המפעיל ו/או מי מטעמם, מיד עם דרישה ראשונה מצד מי מהם, בגין כל נזק ו/או תשלום ו/או הוצאה, לרבות כל הוצאה הכרוכה בהליך משפטי, אשר נובעים מהפרת התקנון והוראות תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש.

משלוח דואר פרסומי

המפעיל יהא רשאי לשלוח למשתמש מעת לעת, בדוא"ל או בכל מדיה אחרת שנמסרה על ידי המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן כל מידע שיווקי ו/או פרסומי. מידע זה ישלח אליך רק אם המשתמש נתן את הסכמתו לכך, לרבות במסגרת השימוש באתר זה, או ככל שהדבר מותר על פי הוראות כל דין.

ככל שהמשתמש אישר את סעיף הדיוור הישיר, אולם אינו מעוניין בקבלת המידע הפרסומי, עליו לשלוח פניה לממונה כמפורט להלן.

סמכות שיפוט

על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או כל סכסוך הנובע ממנו, יחול הדין הישראלי בלבד. המשתמש מסכים כי סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש באתר תהא לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב בלבד.

זכויות המשתמש – עיון ותיקון מידע

למשתמש עומדת הזכות לעיין במידע האישי שמוחזק אודותיו במאגרי החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו. פנייה כזו תטופל תוך 30 יום ממועד קבלתה.

לביצוע פנייה ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר, בדוא"ל rons@reem-ins.co.il או בטלפון 058-773-7055.

ממונה חופש המידע

מי שמונה על ידי החברה לטיפול בבקשות לקבלת מידע ויישום הוראות חוק חופש המידע.

ממונה: רון סלמה

כתובת: משה לוי 11, ראשון לציון

טלפון: 058-773-7055

מייל: rons@reem-ins.co.il